Politica de returnare

Conform legislatiei in vigoare(OUG 34/2014), Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris
comerciantului ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la
primirea produsului.
Cumparatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat, fara invocarea unui motiv, în termen
de 14 zile de la primirea acestuia, cu conditia ca produsul sa nu fie folosit si cu suportarea
cheltuielilor directe de returnare. Daca produsul este folosit din valoarea produsului se va scadea
o suma egala cu costul de inlocuire al componentelor utilizate, astfel incat produsul sa poata fi
vandut ca nou.(art 59-2 din OUG 34/2014).
Atentie la returnarea produsului, acesta va fi insotit de toate documentele cu care a fost livrat
(factura, certificat garantie, manuale de folosire, etc) si de toate accesoriile care au fost livrate
impreuna cu produsul. Daca produsul este deteriorat se va intocmi un proces verbal de constatare
prin care se va stabili prejudiciul produs. Procesul verbal va fi comunicat clientului prin e-mail
insotit si de poze care sa ateste prejudiciile constatate. Produsul trebuie returnat intr-un ambalaj
corespunzator care sa asigure transportul in conditii optime.
In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia
se va face in cel mult 10 zile lucratoare de la retur, in cazul in care produsul este returnat
nefolosit, respectiv in cel mult 10 zile lucratoare de la data procesului verbal de constatare.
Bicicletele aduse pe comenzi speciale si bicicletele care sufera modificari in service-ul nostru,
conform cerintelor clientilor, nu se pot returna